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    时间:2018-09-27 | 关注: 118
           当今ballbet贝博app下载ios市场面临的竞争越来越激烈,究竟什么样的服务才是客户期望的“好服务”?究竟什么样的服务才能让客户实现无忧使用?ballbetapp股份给出了三级技术服务体系的回答,通过切实行动真正解决了客户的ballbet贝博app下载ios之痛。最近发生在河南某铝业股份有限公司的案例,让客户真切的感受到了三级技术服务体系的不一样。
           不久前,华北区域某经销商向区域营销人员反馈一条信息:河南某铝业股份有限公司主要从事铝制产品生产加工。目前使用的进口A品牌高端双金属锯条平均使用寿命在 35㎡左右。因进口品牌价格较高,且在ballbet贝博app下载ios 4-5 系列铝合金方锭时使用寿命较短,希望能提供一款使用寿命达到35㎡以上,性价比较高的产品进行替代,以便降低生产成本。
           二级区域服务中心接到经销商反馈后迅速安排技术服务人员前往现场了解情况。据了解,客户工件为1 - 5系列铝合金,厚度50-800mm、宽度1000-1500mm;使用锯床为GZ5380/250T,线速度1800 m/min,设备性能良好;考核标准为ballbet贝博app下载ios面积35㎡。根据现场情况判断,该客户适用ballbetappTANCUT系列产品,但是其材料系列与大小的复杂性对于产品和使用的要求较高,需要更加完善的ballbet贝博app下载ios方案支撑,于是二级区域服务中心立马将信息反馈到一级技术服务中心。
           一级技术服务中心根据区域的反馈信息进行分析,并结合TANCUT产品特性、客户现场设备、操作情况以及以往类似产品加工解决方案,专门针对4系以下铝合金产品ballbet贝博app下载ios新开发了TANCUT 41*1.3-1/1.5齿形系列。该齿形经过内部试验,综合性能优秀,性价比高。鉴于此,一级技术服务中心随即制定了精细的ballbet贝博app下载ios方案并即刻制成试切产品,等待试切。
    △ballbetapp某TANCUT 产品,可以切削大、中型难切材料件
           2018 年 7 月 8 至11 日,一级技术服务工程师冒着35℃的高温,赶赴客户现场,开展试切。经过3天72小时不间断的现场服务,本次试用的锯条产品平均ballbet贝博app下载ios面积达到45 ㎡以上,寿命提升近50%,综合性能完全满足客户需求。试切过程中,一级技术服务工程师还针对用户现场的工况提供了多条建议,帮助用户全面改善现场设备与操作规范,提高锯条使用寿命和生产效率。客户方对ballbetapp提供的试切服务、试切产品和延伸的技术服务都非常满意,立马下单采购该规格锯条批量使用。
           这是一次完整的三级技术服务体系案例,从经销商反馈(三级)到区域现场确认(二级)后进行方案制定(一级)再到进行现场试切,直到用户ballbet贝博app下载ios难题解决,其中经历了三级技术服务体系各层级人员的通力配合与协助,圆满完成本次技术服务,让客户吃上了定心丸。 (市场部 彭一)
     



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